10 errores comunes de los sitios web

Analizamos todos los días múltiples webs de empresas con la perspectiva de valorar su marketing en Internet. Adicionalmente, nuestro Informe de Marketing en Internet genera decenas de informes automáticos todos los días. Con esta información, podemos definir que los 10 errores comunes que vemos en los sitios web (desde el punto de vista de Marketing en Internet) son:

Webs no orientadas a objetivos

Es necesario preguntarse ¿cuales son los objetivos de mi presencia en Internet? Y ser consecuente a la hora de desarrollar el sitio web. En muchos casos, el único objetivo puede ser tener una presencia de contacto. Pues en ese caso, debería cuidarse especialmente los datos contacto. Esto nos lleva al punto 2.

No se cuidan los elementos de contacto

Una buena parte de las visitas buscan los datos de contacto para llamar o para llegar a nuestra oficina. Pues muchos sitios web no cuidan la información sobre los distintos medios de contacto. Teléfono, dirección, formulario de contacto deberían ser elementos esenciales desde la primera página del sitio web.

Baja indexación de los contenidos en los buscadores

Los buscadores rastrean y registran nuestros webs automáticamente. Muchos webs tienen problemas de indexación. Generalmente existen obstaculos a una correcta indexación. Páginas con menús en Flash sin alternativas, marcos y enlaces en Javascript son los errores más comunes.

Falta de enlaces

La popularidad web es un factor esencial para favorecer al posicionamiento. Las empresas no se preocupan por generar enlaces que apunten a su web. 

Contenidos demasiado institucionales

Es necesario pensar en el usuario y no tanto en explicar los valores y la historia cronológica de nuestra compañia. Es necesario orientar el contenido al objetivo del visitante.

Diseños poco actualizados

Igual que se actualizan los folletos, la imagen corporativa, debe actualizarse el diseño.

No se analizan las visitas, no se conocen los resultados

La gran mayoría de los clientes no sabe cuantas visitas recibe, ni las fuentes de tráfico. No medir los resultados de un sitio web es desperdiciar valiosa información.

Poca visibilidad local

Aparecer en las búsquedas locales y mapas es cada vez más importante, pero las empresas no cuidan los datos que sirven de contacto a muchos usuarios. 

Las palabras clave no son las adecuadas

En gran medida vemos que las palabras clave que las empresas creen que definen su negocio no corresponden con las que utilizan los usuarios para buscar sus productos y servicios. Es recomendable revisarlas las palabras clave más adecuadas e incorporarlas al contenido. 

Bajo nivel de posicionamiento en buscadores

El posicionamiento en buscadores es esencial para determinar el sentido de tener un sitio web. Invertir en un desarrollo y no considerar el posicionamiento en buscadores en el proceso es como abrir una tienda estupenda en medio del desierto. 

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Proceso de Ventas – Los errores mas comunes que se traducen en ventas perdidas

Posted by CEO mkt on abril 28th, 2011 in Creatividad, Empresas, Estrategia, Negocios, Ventas

Entre más uno está en el mundo de las ventas más confiado se siente de que hace todo bien. La cruda realidad a veces nos demuestra lo contrario.

Es cierto que la experiencia hace al maestro. No obstante, con el paso del tiempo y exceso de confianza, uno va agarrando muletillas o vicios que llegan incluso a un punto en que nuestra ventas distan mucho de ser efectivas.

Aquí uno se puede decir, ¿Qué pasa? Antes vendía mucho más y ahora con el paso del tiempo voy para atrás como los cangrejos. Esto sin tomar en cuenta y dejamos de lado el efecto de la conocida crisis, que hoy en día se suele usar mucho como excusa cuando uno no tiene buenos resultados.

Qué tal hacer una pausa

Sería interesante que siempre que podamos hagamos una pausa, reflexionemos y observemos en dónde estamos y cuáles son aquellas barreras que nos están frenando conseguir resultados satisfactorios de ventas.

Pongamos un ejemplo para ilustrar el punto anterior. Cuando uno aprende a llevar un coche, al principio uno va muy atento a todo lo que pasa, se lleva una disciplina muy buena en la técnica de conducir y conforme pasan los años, damos por hecho que sabemos manejar y hasta somos capaces de peinarnos, fumar un cigarrillo y hablar con el móvil al mismo tiempo que vamos en la autopista. Si, si, todo esto y más!!! Después nos preguntamos por qué tantos accidentes. Pues sí, la distracción los causa. Lo mismo en ventas, si nos distraemos en nuestro proceso o tomamos ciertos vicios la venta se ve afectada.

Recordemos que toda venta exitosa es un proceso y como tal hay que ir avanzando y cubriendo cada etapa para coronar la venta con un cierre.

Cuando comentemos errores o no cubrimos nuestro proceso de ventas de forma efectiva, cada error se traduce en ventas perdidas. Es decir dejamos de ganar jugosas comisiones.

Los 7 errores

1. Creer que el precio lo es todo y manejar al mismo como única herramienta de ventas. Si uno como vendedor está convencido que sin precios más bajos que la competencia no se puede vender esto innegablemente el cliente lo percibe y nos deja en desventaja competitiva.

2. Hablar, hablar y hablar sin dejar que el cliente realmente sea el protagonista y quien hable. El hablar sin parar para dejar saber al cliente lo bien que uno conoce el producto para que este se entusiasme y compre, solo lleva a escasas ventas. Los que más resultados consiguen son los comerciales que saben preguntar y escuchar a su cliente para averiguar cuáles son sus verdaderas necesidades.

3. Hacer circo, maroma y teatro para vender un producto o servicio que no satisface la necesidad del cliente. Salvo contados casos, en el que alguien desea algo por gusto y no por necesidad, casi nunca nadie te comprará cosas que no cubran una necesidad.

4. No tomar en cuenta aspectos de valor para el cliente, ya que aspectos como el valor agregado, opciones o alternativa, garantías, prontitud en respuestas son de de vital importancia para el cliente.

5. Hacer la labor de ventas únicamente en base a características sin ofrecer ventaja o valor añadido alguno. Las características aburren, los beneficios o solución a problemas venden.

6. No conocer tus fortalezas. Debes saber sacar el máximo rendimiento a tus fortalezas como vendedor que junto con conocer tu producto/servicio te da ventaja competitiva. Cada vez más los clientes están más informados y ya no es como antes que se les podía vender cualquier cosa.

7. No formarse adecuadamente. Es muy común menos preciar la importancia de estar al día en habilidades y competencias técnicas de ventas. Suele ser muy frecuente que tanto comerciales como empresas centran sus esfuerzos de capacitación solo en el producto y sus características. Como hemos dicho las características aburren, los beneficios venden. Por ende es un error garrafal no desarrollar las habilidades del comercial para que sepa alinear las necesidades del cliente con los beneficios del producto o servicio que se vende.

En síntesis

Evitando estos errores podrás ver una mejoría significativa en tus ventas, y evitar perder clientes y dejar de ganar excelentes comisiones.

Mi pregunta para ti, ¿Cuál es tu mayor debilidad en ventas?, ¿Estás dispuesto a seguir por más tiempo con esta debilidad? ¿Hasta cuándo lo vas a permitir?

Si quieres dejar atrás el postergar tu transformación en un comercial excepcional, ya es el momento que recibas un verdadero entrenamiento que te guíe y entrene paso a paso para lograr cierres automáticos.

Fuente:
Arnu Rodríguez Ayala – Es Coach en ventas y formador, con casi 2 décadas de experiencia, especializado en potenciar tus recursos y transformar tus habilidades y las de tu equipo de vendedores para multiplicar rendimiento e ingresos de forma rápida y sencilla. Arnu ha ayudado, con Coaching experto en ventas, a profesionales y empresarios en más de 13 países de Europa, Norte América y América Latina.

Segundo López Linares

Coach empresarial y profesional especializado en estrategias y técnicas de comunicación con Programación Neurolingüística (PNL), cuenta con más de 17 años en el campo del asesoramiento integral a empresas e implicación en proyectos y organizaciones de interés social.

http://www.salesplus.es

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