¿Dónde centramos la atención en Facebook?

Un estudio desvela que la foto de perfil en Facebook es uno de los puntos calientes en el recorrido visual de los usuarios.

Desde compañeros hasta caza talentos y empresas visitan el perfil de las cuentas activas en la red; la atención siempre va a parar a los mismos lugares: fotografía, últimos comentarios en el muro y categoría profesional.

Lo que a priori fue una guía fiable para las agencias de publicidad a la hora de colocar sus anuncios, hoy sirve también para gestionar la propia identidad digital y no cometer errores con la privacidad.

Si hablamos de la red laboral Linkedin la profesión que figura en la cuenta es el punto de atención más llamativo. Aquí podemos ver otros datos como quién ha visitado nuestro perfil y las veces que ha aparecido en los resultados de búsqueda.

Los comentarios de amigos y seguidores, más difíciles de controlar, son también el lugar donde se detiene la mirada del visitante. Un estudio sobre el uso de Facebook entre los usuarios británicos desvela que aparecen borrachos en un 76% de las fotografías que aparecen en la red. Un peligroso juego entre amigos consistente en etiquetar las situaciones más embarazosas para hacerlas visibles al resto de conocidos.

La gestión de la privacidad en cada una de las cuentas y pensárselo dos veces antes de comentar o subir una imagen son el único remedio a los problemas que presenta el mundo virtual.

Fuente: abc

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Facebook Launches Customized Calls-to-Action for Apps

Calls-to-action and social media are two crucial components of your inbound lead generation efforts. So it only makes sense that you would want to combine the power of killer calls-to-action and your bourgeoning Facebook presence to supercharge that effort. If you're a HubSpot customer, you've been able to use the Facebook Welcome app or the Social Landing Pages app to turn likes into leads. But is there another way to do it for the rest of the world?

According to Sprout Insights, there will be soon! Starting in January, Facebook will let you convert more leads on the social network when they begin approving actions other than just "Like" for apps. That means in order to use this new call-to-action functionality, you need to create a Facebook app. Unless you are particularly tech savvy, the developer of that app will need to get involved in the process of creating the call-to-action, as it isn't something that is simply enabled with the flick of a switch. If you do have a Facebook app or are considering creating one for your 2012 marketing plans, let's dive into how to obtain the new call-to-action Facebook feature.

While Facebook developers said they anticipate being ready to approve Open Graph calls-to-action in January, they also said approvals will not begin until Timeline had finished rolling out. As anyone who has been following the Facebook Timeline rollout knows, that has been a little stop and go, so keep this January start date relatively fluid. We will also keep you informed if a more concrete date is announced.

But that doesn't mean you can't start asking your developer to prepare for your call-to-action submission. In fact, you can submit as many calls-to-action as you want. You simply have to submit each one for approval separately (get ready for some fun A/B testing!). Each call-to-action must also be accompanied with instructions that explain exactly how the action is triggered, which Facebook explains in more detail on its developer site.

Once your call-to-action is approved, you'll receive both an email and a Facebook notification, at which point your app can publish the call-to-action for all users to see. Just as with Facebook ads, if your call-to-action is rejected, you'll receive an explanation for that rejection so you can make changes and resubmit for approval.

Including calls-to-action on Facebook is just one more place to feed your lead generation machine outside of your website. The ever elusive "social media engagement" is now not only easier to monetize, and it extends beyond the passive "follow" or "like." With a call-to-action, Facebookers are given the opportunity to engage with your brand in a much more action-oriented way. With Facebook calls-to-action, people can decide to not only "like" what you're doing, but do something more engaging like "experiment with" your product or service. These are the behaviors of much more qualified leads, making it easier for you to tease out the low-hanging fruit leads to nurture that are much farther in the buying cycle than their previously passive actions may have indicated.

As HubSpot delves into this new tool, we'll be sure to report back on what we learn, mistakes and all! Until then, do you think calls-to-action on Facebook will help improve the quality and quantity of leads you receive from it?

Image credit: Sean MacEntee

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Social Media Marketing – Las técnicas de marketing en Facebook sí pueden funcionar

Posted by CEO mkt on abril 15th, 2011 in Empresas, internet marketing, Marketing 2.0, Social Media Marketing, Web 2.0

Las marcas, las agencias, los desarrolladores y cualquier otra persona que esté interesada en el ecosistema de Facebook intentan averiguar constantemente cuáles son las técnicas que funcionan o no en Facebook.

Y aunque han aparecido estudios y artículos en los que se afirma que tácticas como los botones “me gusta”, la extensión de permisos, las aplicaciones o los concursos de vídeo y fotografía no funcionan, afirmar que la mayoría de las acciones de marketing que se realizan en Facebook no son efectivas puede ser un poco radical. Sobretodo si se tiene en cuenta que Facebook, donde participan miles de compañías de miles de industrias diferentes, es el canal de comunicación bidireccional de mayor crecimiento de la historia.

Para demostrar que no todas las acciones en Facebook están destinadas a fracasar, ReadWriteWeb ha hecho un repaso a las acciones más polémicas para demostrar que estas técnicas sí pueden funcionar, si se hacen bien.

Secciones “me gusta”
Una sección “me gusta” consiste en crear una página de entrada a la página en Facebook de una empresa ofreciendo un incentivo a los usuarios para que hagan clic sobre el botón “me gusta” para acceder, ya sea a través de contenidos exclusivos, descuentos o cualquier otro aliciente para los consumidores.

Aunque se ha afirmado que estas páginas exclusivas para los fans provocan una caída del tráfico del 50% o más, lo cierto es que esto depende de la industria, los contenidos o las ofertas que se utilicen, etc. De hecho, en muchas ocasiones lo que se ha experimentado es un aumento de la base de fans de entre 2 a 10 veces más, que siguen participando en la página, simplemente animando a las fans potenciales a acceder a la página de acceso limitado.

Concursos de foto y vídeo
Los concursos de foto y vídeo que se han realizado en la web han sido, en numerosas ocasiones, un auténtico éxito. Aunque hay quien asegura que este tipo de acciones están en contra de los términos de servicio de Facebook, la variedad de resultados que han ofrecido estos concursos no se corresponden con la afirmación de que estas estrategias no funcionan. Además, hay que tener en cuenta que compartir fotografías en Facebook es una tendencia muy extendida entre los usuarios, con más de 6.000 millones de fotos subidas cada mes, según los datos de eMarketer.

El año pasado, por ejemplo, la organización de Miss Universo lanzó un concurso en el que la gente subía sus fotos y sus datos para poder participar como concursante en el desfile de Miss USA 2010. El concurso, que duró dos semanas, cerró con más de 300 entradas y decenas de miles de votos.

Promociones
Las promociones pueden ser algo complicadas en Facebook, pero eso no significa que no funcionen. En muy pocos días, si se hacen de forma adecuada, es posible conseguir una gran cantidad de nuevos fans y entradas en pocos días, además de que la participación aumenta considerablemente. Por tanto, es evidente que estas promociones funcionan, pero hay que implementarlas de la forma adecuada. Además, hay que saber cómo animar a los usuarios para que compartan esas promociones y conseguir impulso viral. Si no lo haces, todos los esfuerzos serán en vano.

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Guía de mejores prácticas de marketing en Facebook

Facebook ha publicado recientemente una guía sobre las mejores prácticas de marketing (PDF) a realizar en su ecosistema. Obviamente Facebook está interesada en que los encargados del marketing de las empresas comprendan bien el valor que Facebook puede ofrecerles.

No es de extrañar que una de las principales recomendaciones de esta guía es que a nivel estratégico se considere Facebook como parte central de las campañas a realizar y no como una opción al final de la campaña. (Qué se lo digan hoy a Iker Casillas que ayer presentaba con todo detalle su página web oficial y su página Facebook oficial ).

La guía es clara y explica lo que para ellos significa el “ecosistema Facebook”, se apoya en 5 principios estratégicos y aportan distintos consejos en función de los objetivos que cada empresa se plantee tener en Facebook.

Crea una estrategia que sea Social desde el diseño. Es decir que pienses que Facebook debe estar en todo lo que hagas y no solamente en una parte de tu blog.Utiliza una voz auténtica. La gente en Facebook es clara y directa con respecto a lo que busca, olvida el corporativismo y proporciona información valiosa sobre tu negocio.Sé interactivo. Responde y participa con tus usuarios.Cultiva tus relaciones. Dedica tiempo a crear relaciones duraderas con tus usuarios.Aprende. A través de sus herramientas de análisis puedes iterar y probar otras estrategias.

La guía también proporciona distintos consejos de mejores prácticas en función de los objetivos que tengas en Internet:

Mejorar el desarrollo de producto.Generar atracción de marca.Expresar diferenciaciónAumentar las ventas y el tráfico a tu negocioCrear fidelidad por parte de tus usuariosAmplificar las recomendaciones entre tus usuariosObtener información valiosa sobre tu negocio.

Todos estos objetivos tienen un desarrollo en la guía, con respecto al más cercano a nuestros intereses (Aumentar las ventas y el tráfico a tu negocio) las recomendaciones son claras:

Decide un objetivo de venta > Invierte en una camapaña de publicidad en Facebook > Crea una experiencia social en el punto de venta > Y envía tráfico al punto de venta tanto online como offline.

Si hay algo que tenemos claro a estas alturas con respecto a Facebook (y el marketing en Internet en general) es que está aumentando el nivel de complejidad que requieren las estrategias y campañas. Facebook es un silo de opciones de marketing con muchas herramientas disponibles que probar y aprovechar.

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